神保町で働くオトコのblog

「暗黙知」から「形式知」へ

「暗黙知」から「形式知」へ

普段お互いに遠慮して言えなかったようなひどい真実をぶちまけること。ある日記を読んでいたら目に入ってきた。これだ。

最近特に、新規事業の立ち上げ準備や、業務の引継ぎをしていると思うこと。

前者でいえば、当然新規事業に関して個人複数の持っている知識、問題点などを、文章化しチームとして、情報を共有することは何も変わったことではなく、当たり前のこと。

しかし、裏を見ればそこにも問題点は存在する。

その部分の大きなパーセンテージを占めると思われるのが「暗黙知」である。新規事業の立ち上げなどは、目前に多数の問題点が山済みになっている状態が多い。余裕タラタラな状態はまずないんじゃないか。

そんなときにこの「暗黙知」が働くのではないだろうか。時間がない。議題が山済み。そんな中で「当たり前」と思い込んでいることを発言や、文章化を通さずに、暗黙の了解にしてしまう。

その結果として、後に大きな傷跡やミスで表面化するということ。ここら辺のことが置き去りにされていることが多いんじゃないかと思う。

自分の当たり前という思い込みを「形式知」にして確認することは、たとえ、自分だけが知らない知識であったり、どんな些細なことであっても、責任を背負う上で忘れてはならないことだと思う。

仕事は全てにおいて責任を負うものだというのが私の考え。決して一人で仕事をしているのではなく、他のメンバーや取引先を交えて業務を行う。

ここで、１つ前の記事、「仕事の手本」の中での、「述者が共通して述べていたこと」にリンクしてくるのだが、ネタバレをするとそれはコミュニケーション能力ということ。

自分のいいたいことを言う、他人と情報交換をするという類のことではなく、

相手に自分の意思を十分に伝える、相手からの十分な返答を受けるという両方向、成果を得るというもの。

「取引先には電話でも伝えておきましたし、念のためメールもしておきました。」じゃコミュニケーション力不足です、となってしまう。

ここまでのアプローチ方法も全て含めてコミュニケーション能力と主張する。そう考えると、どんなに些細なことでも、知らないというのはマズイし、恥ずかしがる必要はない。その意図を答えることも、コミュニケーション能力である。

十分にコミュニケーションが取れると、選択の幅も広がり、「機会損失」や「リスクヘッジ」にも対応できるようになる。

この「当たり前」のコミュニケーション能力は技術云々よりも、その姿勢が大事なのではないだろうか。

「仕事の手本」

「仕事の手本」

という雑誌を本屋で見かけまして。ちょっと紹介です。

はて？登場の皆さんのいう仕事の手本とはなんだろうと思い、購入。

インタビュー形式で読み易く、一人前の分量は何ページと少量ですが、皆さん、大事としている部分は共通しているコトが多いです。

共通・同じコトを言っていますが、言い回しはそれぞれ面白いほどに違ってきます。

今回はそれを、実際に自分の目で追ってみることが面白いんじゃないか、と思いました。言葉にはその人の人格も出てきて、本当に皆さん、同じコトを主張していても切り込む角度が違います。でも、うなずく内容が多く、なるほど。と思わされっぱなしでした。

日経ビジネスアソシエの特集号で表紙が黄色く、立ち読みで読みきれる程なので、ぜひ読んでみてください。

ぉもろいですよ。

いいイメージで

やっぱり野球はいいね！

１つのことだけに集中していると、もったいないですね。色々なものを取り混ぜてイメージを膨らませていかないと。

野球気持ちいいわ～。それこそ過去の経験とリンクして、様々なことがオーバーラップしていることがある。

見るものにいい形があるといいイメージが浮かんで、実践してみようって感じがあります。そこに本質があるのかもしれない。周りに影響されないような自己イメージ。野球に夢中になってたときも、なんだかんだいわれても、気にせずに、良いと思うところは取り入れて、全て自分、感覚で動いてた。

いいイメージでいた。

んにしても、WBC最高っすねまじで・・いいね～気持ちいいねぇ。気持ちを思いきり前面に押し出すあれが最高

あれを俺は好きな仕事に活かさないといけない。仕事と野球は同じ。

いくつになっても気持ちを押し出せるプレーヤーでいろよ俺！

「ザ・エージェント」見ました！清清しくて、熱い！洗練されたというよりも、所々の泥臭さ？生々しさというか、ハートが良かった。おすすめです。トム演技上手いし、レニー可愛いです。

もう一本、「サトラレ」を見た。以前にお薦めされたんだけど、勝手に想像したイメージの3分くらいで終わった。

オススメがあれば教えてください！

談笑

隙間隙間の談笑も面白い。

仕事の達成感も良いけれど、周りの人達と一体になったというのか、言い表せられないあの雰囲気は和みますね。

そんなところにも、独自の性格が出ると思うし、それを作っていくのは、また面白いでだろうと思った今日でした。

家に帰ろう

と想いつづけて、はや4日。

今日は帰ろう帰ろうと想いつづけて、今日もこれから飯。眠っ。自業自得です。

週末かりてきた映画、「ザ・エージェント」を見なければ。ストイックな仕事人が気づくことがなかった愛を感じていくらしい。大事なトコですな。

それでも、なんだかんだ、面白い人達にお会いしているので、その内容はまた今後。

それでは。

軸

特に若手の経営者だと（って自分もそうだが）、言っていることがぶれていたり、弱音を吐きたくなったりとまだまだこれからの経営者が多い中、絶対的な自分軸を持っている経営者の一人だと思います。byネオキャリア西澤社長・・byGREE田中社長

どういうことかというと、グリーの田中社長の言葉のネオキャリアの西澤社長の引用を私が引用しています。

ちょうど、日本電産の永森さんの著書を読んで、この言葉にリンクするものがあったので、書いてみました。

軸・・・これは本当に大切なことだと思います。仕事をする上での心構えとでも言うんでしょうか。

「絶対的な自分軸」

私はこのことをある意味、我がままを通すことだと、まだまだ浅い経験の中で持論としてあります。自分中心に物事を考えていくこと。特に、年が若いと勢い、チャレンジ精神といった、「ヤル気」「姿勢」で勝負しなければならないことが多いです。決定権を持った上司を動かすには自分の考え、気持ちを　思い切って　ぶつける　間違えを恐れない　絶対にイケる　くらいの覚悟があって然りと思います。

もちろん、「我がまま」とは、輪を乱す、一人で突っ走る、ということではなくて、どちらかというと、臆せずに言いたいことを言うという感じに近いです。ボキャブラリーが足りなくてすいません。

とうぜん上司とピヨっ子自分の時間給は違いますし、質や重要性にも違いがありますが、それを理解した上での話です。

偉そうですが、立場が上か下かで話を聞かない、話しかけるな、という姿勢は自分で自社の首を絞めていることだと思っていますし、経営スタイルとして、私は好めません。

上司は部下に、求めている機会を創出し、権限委譲を進める（可能な限り）。部下は上司に遠慮をしない、その発言を行動で示す。という環境が必要です。

もちろん、マナーや礼儀があってのことですよ。

上下がどうこうではなくて、対等な関係であれということです。言いたいことは言う。言ったことはやる。

組織が大きくなるとそれが難しくなりますし、利害関係も増えてきます。だから「絶対的な自分軸」という言葉で表しているんでしょうね。

永森さんはその著書で「日本電産を創業するまでに、２度上司との衝突で会社を辞めている」と言っています。

衝突が良いということではなくて、自分軸をはっきりとさせていれば、答えもはっきりしてくるということでしょう。

ちなみに弊社の環境は問題ございません。あざーっす！どんどんやっちゃって。言いたいこと言って。和やか。みたいな感じでしょうか（笑）伸び伸び仕事をさせてもらえてますし、面と向かって真剣に話もさせていただけます。だから期待されている以上の結果を残して、成長していきたいですし、自分の糧にもしていきたい。

私もこの「自分軸」を持って、これからも挑んでいきたいですね。他の人の為じゃなく、自分のための人生っすから。

そして今日は、お世話になっている先輩（人生の先輩）と飯です。とてもお忙しい時期にあざーっす！久しぶりにゆっくりしてきます。

オススメど真ん中の著書です！

今日の感想

お疲れ様です。

平日久しぶりに日記を書いています。

今日ですが、いつも通り21時22時になってもＣＡから電話なりメールがきてやり取りがあるようです。

皆さんお疲れ様でございます。俺も負けじと頑張らねば！最近はどんな仕事をしていても、プロである意識が大事だと改めて感じています。しかも、ここで止まっているわけにはいかないので。地面に足をつけて現行の仕事を行うことは大事ですが、これからも常にもう一歩先を見ながら仕事をしていきたいと思います。

でもでも、結構体力には自信がありまして、この時間になるともう疲れは感じていません。下がる時間帯はもうちょい早いみたいで、便利な体質っすね。あざーっす！

失敗の本質

おすすめ著書で失敗の本質という本の紹介をしている

「失敗から成功を学んでいく」とか「逆境にはそれ以上にチャンスがある」とか。私自身そう思うし、その節がたくさんある。 しかし、それを本から学ぶのはどうなんだろう。おすすめ著書で紹介しているのに、どうなんだろうと思った。

例えば、「戦略の本質」や「成功の本質」であれば、進んで試してみるだろう。それは成功したいと思うから。

でも、「失敗の本質」はどうなんだろうか。読んだだけで、自分の結果でないにもかかわらず、それに対して偏見が生まれてしまう。中途半端に知識がついた為に、頭で予想をしてしまう。結果、必要以上に考えて、臆病になるのではないだろうか。

失敗の本質なんか知ってもロクなことはないんじゃないか。どんなに机上で、勉強、分析をしても実践でやってみて「失敗した」「成功した」経験をしないと、理解の度合いが深まらない。

失敗するためには失敗を知らない方がいいんじゃないか。なんて、妙にlogicが気になった。

人材採用

この時期になると、どの企業も採用の時期です。大企業であれば決められたスパンで、お金をかけて人材の採用を行うことができますが、ベンチャー企業かつ成長企業ともなると、不足が出れば採用、または随時採用と、あまり時期を問わないのかもしれません。弊社も例外ではないようですが、それにもまして、やはり最近は人材企業からの問い合わせが多く感じます。

そんなこともあり、よく電話の受け答えをしているのですが、特に私達のような組織が大きくはない企業は、リクルートや毎日コミュニケーションズのような待っていても顧客が獲得できる人材大手の営業対象とはならず、あちら側も同じくして、人材の成長企業であることが多いです。

そんな「お世話になっております。私○○○の△△△と申します。」のやり取りの中で、どうも「ベンチャー」が名前の一部になっている企業が多いようです。ベンチャーエントリー、ベンチャーオンライン、ベンチャー・・・

そんな中に、同じくネオキャリアという人材企業があります。ご存知でしょうか？ここは、人材業界を知らない私でも、名前を聞くくらい急成長中のベンチャー企業なんですが、というのも、個人的にも興味があり、よくここの西澤社長のblogを読んでいるんです。

一目拝見したとき感じました。熱い・・・社員と社長が一致団結して成長を目指している、良い会社だな。と。全くの素人目ですが（笑）電話で受け答えしているとき、「頑張ってください！応援しています。」と、つい叫んでしまいました。心の中で。

直接の面識はありませんが、blogで会社の在り方、必要な信念なんかを学ばせてもらっています。近い将来、ぜひ、直接仕事のお話が出来るように僕も頑張らねば！

西澤社長、頑張ってください！応援しています。